Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

 

1. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Siparişlerimiz ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Talep edilmesi halinde Aras Kargo ile gönderim de yapılabilmektedir.

2. Kargo ücretsiz limiti nedir?

1.999 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Siparişim kaç günde teslim edilir?

Yakın iller: Ortalama 24 saat

Uzak iller: Ortalama 48 saat

Teslimat süresi, kargo firmasının bölgesel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

4. Hangi günler kargo gönderimi yapıyorsunuz?

Soğuk zincir ile çalıştığımız için gönderimlerimiz hafta içi Pazartesi – Perşembe günleri arasında yapılmaktadır.

5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 15.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

15.00’ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.

Gönderim günleri için lütfen bir üst başlığı dikkate alınız.

6. Soğuk zincir gönderim nasıl yapılmaktadır?

Ürünlerimiz vakumlu ambalaj ile hava teması minimuma indirilerek paketlenir. Ardından:

• Strafor kutu
• Buz aküsü
• Yaz aylarında ek termal koruma

kullanılarak soğuk zincir güvenle korunur.

7. Kargo sürecinde ürünler zarar görür mü?

Nadir de olsa kargo sürecinde hasar oluşabilmektedir. Bu gibi durumlarda lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrası:

• Ürün yeniden gönderimi
• Ücret iadesi

işlemleri hızlıca başlatılmaktadır.

8. Ürünleriniz katkı maddesi içeriyor mu?

Hayır. Tüm ürünlerimiz katkı maddesi içermeden, geleneksel üretim yöntemleriyle üretilmektedir.

9. Şirden mayası nedir?

Şirden mayası; anne sütü ile beslenmiş, kesim zamanı tamamlanmış kuzu ve oğlakların ön midelerinden elde edilen, insan sindirim sistemine en uygun doğal enzimdir.

Peynirin tarihsel olarak ilk üretiminde kullanılan atalık ve doğal bir maya türüdür.

10. Glutensiz ürünleriniz kimler için uygundur?

Glutensiz ürünlerimiz:

• Çölyak hastaları
• Gluten intoleransı olan bireyler
• Çocuklar

için uygundur. Üretim sürecinde çapraz bulaş riski bulunmamaktadır.

11. Tüm peynirleriniz şirden mayalı mı?

Evet. Tüm peynir çeşitlerimiz şirden mayası kullanılarak üretilmektedir.

12. Şekersiz reçelleri ne ile tatlandırıyorsunuz?

Şekersiz reçellerimiz kaynatma işlemi tamamlandıktan sonra, reçel ılık sıcaklığa ulaştığında orijinal çam balı ilavesi yapılarak tatlandırılmaktadır.

13. Hangi peynir çeşitleriniz tuzsuz veya düşük tuzludur?

Bu ürünlerimiz düşük tuz oranına sahiptir:

• Lor peyniri
• Dil peyniri
• Taze kaşar
• Çeçil peyniri
• Köy peyniri

Diğer peynir çeşitlerimiz standart tuz oranındadır.

14. Çiğ sütten üretim yapıyor musunuz?

Hayır. Tarım ve Orman Bakanlığı mevzuatı gereği, günlük sağım sütler pastörize edildikten sonra üretime alınmaktadır.

15. Ürünleriniz çocuklar için uygun mu?

Evet, ürünlerimiz çocuklar için uygundur. Ancak alerjen hassasiyetleri konusunda ebeveynlerin dikkatli olmasını öneririz.